Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través del sitio web www.arklos.es, así como mediante los formularios, comunicaciones, servicios, reservas, contratación online, área privada y demás canales de contacto habilitados por la entidad, es:

Denominación social: ARKLOS CONSULTORES Y HOLDING SL.
NIF: B26573147.
Domicilio social: Calle Hermosilla 48, 1º Derecha, 28001 Madrid.
Teléfono: 930 450 816.
Email general: info@arklos.es.
Email para ejercicio de derechos y consultas de privacidad: pdp@arklos.es.
Delegado de Protección de Datos: ARKLOS CONSULTORES Y HOLDING SL dispone de Delegado de Protección de Datos formalmente designado y comunicado ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Contacto del Delegado de Protección de Datos: dpd@arklos.es.

Canales de privacidad: para ejercer derechos puede escribir a pdp@arklos.es. Para contactar específicamente con el Delegado de Protección de Datos, puede escribir a dpd@arklos.es.

2. Normativa aplicable y principios de tratamiento

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos; la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales; y, cuando proceda, la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

ARKLOS CONSULTORES Y HOLDING SL tratará los datos personales conforme a los principios de licitud, lealtad y transparencia; limitación de la finalidad; minimización de datos; exactitud; limitación del plazo de conservación; integridad y confidencialidad; y responsabilidad proactiva.

3. Categorías de datos personales tratados

Las categorías de datos que podrán tratarse dependerán del formulario, servicio o relación concreta mantenida con el interesado. Con carácter general, podrán tratarse las siguientes categorías:

Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, DNI, NIE, NIF, email, teléfono, dirección postal y datos de representación.
Datos profesionales, empresariales o mercantiles: empresa, cargo, actividad, datos societarios, documentación mercantil, escrituras, poderes o autorizaciones.
Datos fiscales, contables, laborales y administrativos necesarios para la prestación de servicios de asesoría, consultoría, tramitación o cumplimiento normativo.
Datos económicos y de facturación: datos de pago, importes, facturas, justificantes, recibos y datos bancarios cuando sean necesarios.
Datos de navegación, técnicos y de seguridad: IP, identificadores online, logs, dispositivo, navegador, fecha y hora de acceso, preferencias de cookies y actividad técnica necesaria para el funcionamiento y seguridad del sitio web.
Datos incluidos por el usuario en mensajes, formularios, documentos adjuntos, consultas o comunicaciones remitidas a ARKLOS CONSULTORES Y HOLDING SL.

El sitio web no está diseñado para recabar categorías especiales de datos de forma general. No obstante, en el marco de determinados servicios profesionales, fiscales, laborales, administrativos, jurídicos, de cumplimiento normativo o de tramitación, el usuario o cliente podría facilitar documentación que contenga información especialmente sensible. En tal caso, dichos datos serán tratados únicamente cuando resulten necesarios para la prestación del servicio solicitado, el cumplimiento de obligaciones legales o la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones, aplicando las medidas de seguridad adecuadas.

4. Finalidades, bases jurídicas y plazos orientativos

La información se presenta de forma resumida en la siguiente tabla. Los plazos concretos podrán variar cuando exista obligación legal de conservación, responsabilidad pendiente o necesidad de mantener determinada información bloqueada durante los plazos legalmente exigibles.

Tratamiento	Finalidad	Base jurídica	Conservación
Formulario de contacto y solicitudes web	Atender consultas, solicitudes de información, presupuestos, comunicaciones o peticiones remitidas por el usuario.	Consentimiento del interesado y/o aplicación de medidas precontractuales.	Durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, posteriormente, durante los plazos de responsabilidad aplicables.
Acciones comerciales y prospección comercial	Enviar información comercial, promociones, contenidos, campañas o comunicaciones relacionadas con servicios de ARKLOS.	Consentimiento del interesado o, en su caso, interés legítimo cuando exista relación contractual previa y se refiera a servicios similares, conforme a la normativa aplicable.	Hasta la retirada del consentimiento, baja, oposición o finalización de la base que legitime el tratamiento.
Newsletter	Gestionar la suscripción y remitir boletines, contenidos informativos, novedades, campañas y comunicaciones de ARKLOS.	Consentimiento del interesado.	Mientras se mantenga la suscripción o hasta la retirada del consentimiento.
Reservas online, citas y consultas	Gestionar reservas, citas, consultas presenciales o telemáticas, confirmaciones, reprogramaciones, pagos y comunicaciones relacionadas.	Ejecución de contrato, medidas precontractuales, consentimiento cuando proceda y cumplimiento de obligaciones legales.	Durante la relación y posteriormente durante los plazos fiscales, contables y de responsabilidad aplicables.
Contratación de servicios online	Alta, gestión, prestación, seguimiento, soporte, facturación y administración de servicios contratados.	Ejecución de contrato, medidas precontractuales y cumplimiento de obligaciones legales.	Durante la relación contractual y los plazos legales aplicables.
Gestión de clientes y potenciales clientes	Alta de cliente, análisis de necesidades, prestación de servicios, comunicaciones profesionales, documentación, soporte y seguimiento.	Ejecución de contrato, medidas precontractuales, cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo en la gestión de la relación profesional.	Durante la relación y durante los plazos legales de responsabilidad, prescripción, contabilidad y fiscalidad.
Gestión económica, administrativa, contable y fiscal	Facturación, cobros, pagos, contabilidad, gestión administrativa y cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y mercantiles.	Ejecución de contrato y cumplimiento de obligaciones legales.	Durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable, mercantil y de responsabilidad aplicable.
Tramitaciones administrativas, fiscales, laborales, mercantiles o similares	Preparar, presentar, gestionar o realizar trámites ante administraciones, organismos, entidades, registros, terceros o plataformas cuando sea necesario para el servicio solicitado.	Ejecución de contrato, medidas precontractuales, cumplimiento de obligaciones legales y, cuando proceda, consentimiento o representación otorgada por el interesado.	Durante la tramitación y posteriormente durante los plazos legales y de responsabilidad aplicables.
Prevención del blanqueo de capitales y cumplimiento normativo	Identificación formal, diligencia debida, análisis, conservación documental y cumplimiento de obligaciones en materia de prevención del blanqueo de capitales cuando resulte aplicable.	Cumplimiento de obligaciones legales.	Durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.
Gestión de usuarios web, área privada o plataformas digitales	Registro, autenticación, acceso, gestión de cuenta, prestación de funcionalidades, seguridad, soporte y control de uso autorizado.	Ejecución de contrato, consentimiento cuando proceda e interés legítimo en la seguridad y correcto funcionamiento de los sistemas.	Mientras el usuario mantenga cuenta activa y posteriormente durante los plazos necesarios para atender responsabilidades.
Gestión de candidatos y currículos	Recepción, análisis, archivo y gestión de candidaturas o procesos de selección.	Consentimiento del candidato y/o aplicación de medidas precontractuales.	Durante el proceso de selección y, salvo autorización para conservarlo más tiempo, durante el plazo necesario para atender responsabilidades.
Cookies y tecnologías similares	Gestionar cookies técnicas, preferencias, analítica, medición o herramientas de terceros, según corresponda.	Consentimiento para cookies no técnicas y, para cookies técnicas, interés legítimo o necesidad técnica del servicio solicitado.	Según la duración indicada en la Política de Cookies o panel de configuración.
Seguridad web y prevención de abusos	Garantizar la seguridad del sitio web, prevenir accesos no autorizados, fraudes, usos abusivos, spam, incidentes técnicos o ciberataques.	Interés legítimo del responsable en mantener la seguridad de sus sistemas y servicios.	Durante el tiempo técnicamente necesario y los plazos de responsabilidad aplicables.

6. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender obligaciones legales o posibles responsabilidades.

Cuando el tratamiento se base exclusivamente en el consentimiento del interesado, los datos se conservarán hasta que dicho consentimiento sea retirado, salvo que exista otra base jurídica que permita o exija su conservación.

Cuando proceda, los datos podrán mantenerse bloqueados durante los plazos de prescripción legal, limitándose su tratamiento a la atención de posibles responsabilidades, requerimientos de autoridades competentes o cumplimiento de obligaciones legales.

7. Destinatarios y encargados del tratamiento

Con carácter general, los datos personales no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal, autorización del interesado o cuando resulte necesario para la prestación del servicio solicitado.

Podrán tener acceso a los datos personales determinados proveedores de servicios necesarios para el funcionamiento del sitio web, la prestación de servicios o la gestión interna de ARKLOS CONSULTORES Y HOLDING SL, tales como proveedores de alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento informático, software de gestión, CRM, herramientas de comunicación, pasarelas de pago, asesoramiento profesional, servicios administrativos, firma electrónica, almacenamiento documental o plataformas de soporte.

Cuando dichos proveedores actúen como encargados del tratamiento, ARKLOS CONSULTORES Y HOLDING SL mantendrá con ellos el correspondiente contrato de encargo del tratamiento conforme a la normativa aplicable.

Asimismo, cuando sea necesario para la prestación del servicio o el cumplimiento de obligaciones legales, los datos podrán ser comunicados a administraciones públicas, Agencia Tributaria, Seguridad Social, registros públicos, entidades bancarias, entidades colaboradoras, juzgados y tribunales, notarios, procuradores, abogados, auditores, autoridades competentes u otros terceros necesarios para la correcta gestión del encargo profesional.

8. Transferencias internacionales de datos

En caso de que se utilicen servicios tecnológicos prestados por proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, podrán producirse transferencias internacionales de datos.

ARKLOS CONSULTORES Y HOLDING SL solo realizará transferencias internacionales de datos cuando exista una base legítima para ello y se apliquen las garantías adecuadas previstas en la normativa vigente, tales como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente reconocidos.

9. Datos personales de menores

Este sitio web no está dirigido específicamente a menores de edad. Conforme a la normativa española, los mayores de 14 años podrán prestar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales cuando proceda. En el caso de menores de 14 años, será necesario el consentimiento de sus padres, tutores o representantes legales.

Cuando ARKLOS CONSULTORES Y HOLDING SL trate datos de menores en el marco de un servicio profesional, administrativo, fiscal, laboral, familiar, sucesorio o similar, lo hará únicamente cuando resulte necesario para la prestación del servicio, el cumplimiento de obligaciones legales o sobre la base de la representación o autorización correspondiente.

10. Seguridad, confidencialidad y brechas de datos

ARKLOS CONSULTORES Y HOLDING SL aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales, evitando su destrucción, pérdida, alteración accidental o ilícita, comunicación o acceso no autorizado.

El sitio web utiliza certificado SSL/TLS para cifrar la transmisión de información entre el usuario y el servidor. No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede considerarse absolutamente inexpugnable.

En caso de violación de seguridad de los datos personales, ARKLOS CONSULTORES Y HOLDING SL valorará el nivel de riesgo y, cuando proceda, notificará la brecha a la autoridad de control y/o a las personas afectadas conforme a la normativa aplicable.

El personal, colaboradores y proveedores con acceso legítimo a datos personales estarán sujetos a obligaciones de confidencialidad legales o contractuales.

11. Derechos de los interesados

El interesado podrá ejercer los siguientes derechos en materia de protección de datos:

Acceso: conocer si ARKLOS trata sus datos y acceder a la información relativa al tratamiento.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.
Limitación del tratamiento: solicitar que se limite el tratamiento de sus datos en determinados supuestos.
Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando proceda.
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinados casos, especialmente frente a tratamientos basados en interés legítimo o mercadotecnia directa.
Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
No ser objeto de decisiones automatizadas: no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente, salvo en los supuestos legalmente permitidos.

Cómo ejercer los derechos

El interesado podrá ejercer sus derechos mediante comunicación dirigida a ARKLOS CONSULTORES Y HOLDING SL, indicando la referencia “Protección de datos”, a través de cualquiera de los siguientes canales:

Correo electrónico para ejercicio de derechos: pdp@arklos.es.
Correo electrónico del Delegado de Protección de Datos: dpd@arklos.es.
Dirección postal: Calle Hermosilla 48, 1º Derecha, 28001 Madrid.

La solicitud deberá permitir identificar al solicitante e indicar el derecho que desea ejercer. Cuando existan dudas razonables sobre la identidad, ARKLOS CONSULTORES Y HOLDING SL podrá solicitar información adicional necesaria para confirmar la identidad del interesado. En caso de actuar mediante representante, deberá acreditarse la representación.

ARKLOS CONSULTORES Y HOLDING SL responderá a las solicitudes en el plazo de un mes desde su recepción. Dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses cuando sea necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes, informando al interesado de la prórroga y de sus motivos.

El interesado también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de www.aepd.es, cuando considere que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa aplicable.

12. Información básica para formularios web

ARKLOS CONSULTORES Y HOLDING SL podrá incluir cláusulas informativas de primera capa en sus formularios, remitiendo a esta Política de Privacidad como segunda capa de información completa.

Formulario de contacto

Información básica sobre protección de datos. Responsable: ARKLOS CONSULTORES Y HOLDING SL. Finalidad: atender sus consultas y/o solicitudes. Legitimación: consentimiento del interesado y/o aplicación de medidas precontractuales. Derechos: puede acceder, rectificar y suprimir sus datos, así como ejercer otros derechos, escribiendo a pdp@arklos.es. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos en dpd@arklos.es. Información adicional: puede consultar la información completa en esta Política de Privacidad.